Raportează un abuz

• Atacuri venite din rețeaua noastră: DDoS, scanări de porturi, încercări de ghicire a parolelor.
• Malware, pagini de phishing, magazine de conturi furate și alte fraude pe un server găzduit de noi.
• Încălcarea drepturilor de autor sau a mărcilor: jocuri piratate, pluginuri sau hărți plătite distribuite fără permisiune.
• Materiale cu abuz sexual asupra copiilor, conținut terorist, amenințări, discurs instigator la ură și orice altceva ilegal.
• Folosirea care încalcă Termenii: mai multe conturi pentru o persoană, minerit de criptomonede, ocolirea pauzei de reclame sau a limitelor.
• Postări de pe forum care sunt ilegale sau încalcă regulile lui. Butonul Raportează de sub fiecare postare face același lucru, mai repede.

Nu aici: un ban, un grief sau o ceartă în serverul de joc al cuiva țin de proprietarul și echipa acelui server, iar ajutorul pentru contul tău îl găsești pe Discord sau la [email protected].

Dacă viața sau siguranța cuiva e în pericol, sună întâi la 112. Apoi raportează aici, iar noi transmitem poliției ce avem.

Materiale cu abuz sexual asupra copiilor: nu descărca și nu ne trimite niciodată materialul. Dă-ne adresa serverului; îl poți raporta și la Ora de Net, linia de raportare din România a organizației Salvați Copiii. Ne poți raporta fără nume sau email.

• Primești imediat pe email o confirmare cu numărul cazului, dacă ne-ai dat o adresă.
• Un om o analizează în 24 de ore pentru atacuri, malware, phishing și materiale cu abuz asupra copiilor și în 3 zile lucrătoare pentru restul. Nu decidem sesizările doar prin software.
• Când răul e clar și în desfășurare, cum ar fi un atac, malware sau abuz asupra copiilor, oprim întâi serverul și analizăm apoi.
• Decidem ce facem: nimic, ștergerea conținutului, suspendarea serverului, ștergerea lui sau închiderea contului. Abuzurile repetate sau grave închid contul definitiv.
• Îți spunem ce am decis și de ce și cum poți contesta dacă nu ești de acord.
• Infracțiunile suspectate care pun în pericol viața sau siguranța cuiva și toate materialele cu abuz asupra copiilor ajung la Poliția Română, împreună cu datele pe care avem voie să le păstrăm.

Când restricționăm, suspendăm sau ștergem un server ori un cont, proprietarul primește o motivare pe email, și pe Discord dacă și-a legat contul, cel târziu în momentul în care se întâmplă; un server pe care îl ștergem pentru că nu e folosit primește întâi un preaviz de 24 de ore. Când ștergem o postare de pe forum, autorul vede motivarea sub postare. Motivarea spune ce am făcut și pentru cât timp, faptele, dacă a pornit de la o sesizare, de la verificarea noastră sau de la o regulă automată și ce regulă sau lege se încalcă.

• Ca s-o contești, răspunde la acel email sau scrie la [email protected] cu numărul cazului, în cel mult 6 luni. O analizează cineva care nu a luat prima decizie și răspundem în 14 zile.
• Te poți adresa și unui organism certificat de soluționare extrajudiciară a litigiilor, instanței sau poți face plângere la ANCOM, coordonatorul serviciilor digitale din România.

Dacă deții drepturile sau acționezi pentru cine le deține, spune ce operă sau marcă e încălcată, unde exact se află în rețeaua noastră și că deții drepturile. De obicei ștergem conținutul și îl anunțăm pe proprietarul serverului.

Proprietarul serverului poate răspunde cu o contra-notificare: de ce folosirea e permisă, de exemplu o licență sau acordul autorului. Dacă sesizarea nu se susține, putem pune conținutul la loc și îl anunțăm pe cel care a raportat.

Punctul nostru unic de contact pentru autoritățile statelor membre UE, Comisia Europeană și Comitetul european pentru servicii digitale este [email protected]. Tot aici primim ordinele de a acționa împotriva conținutului ilegal și ordinele de furnizare a informațiilor. Citim română și engleză.

Furnizorul este ARTAD CREATIVE S.R.L., CUI 52756946, nr. de înregistrare J2025081187008, Str. Republicii nr. 8, bl. 8, sc. C, ap. 13, Suceava, jud. Suceava, Romania.

Sesizările trebuie să fie corecte după cunoștința ta. Cine trimite mereu sesizări vădit nefondate sau folosește formularul ca să hărțuiască un proprietar de server poate avea sesizările puse deoparte o vreme, după un avertisment.

Folosim ce ne trimiți doar ca să tratăm sesizarea și o eventuală contestație și le păstrăm cel mult 2 ani după închiderea cazului, cum explică Politica de confidențialitate. Proprietarul serverului nu află cine l-a raportat, decât dacă legea o cere sau ești titularul unor drepturi al cărui nume face parte din sesizare.